Na Libertina Clothing, buscamos garantir sua satisfação com todas as compras realizadas em nosso site LibertinaClothing.com. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nossa política de reembolso e troca. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo.
1. Condições de Reembolso
Se você deseja solicitar o reembolso de uma compra, ele pode ser feito em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar o reembolso:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com as etiquetas e embalagem originais.
- Produtos como biquínis, roupas íntimas e peças personalizadas não são elegíveis para reembolso ou troca, devido à natureza íntima desses itens.
- Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail atendimento@libertinaclothing.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Processo de Reembolso:
- Após a análise do produto devolvido, se aprovado, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, podendo levar até 10 dias úteis para ser creditado.
2. Condições de Troca
Se você desejar trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, aceitamos trocas dentro de 30 dias corridos após o recebimento da compra.
Política de Troca:
- A primeira troca é grátis, ou seja, o custo do frete para a primeira troca é por nossa conta.
- O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com as etiquetas e embalagem intactas.
- Itens pessoais como biquínis, roupas íntimas e peças personalizadas não podem ser trocados.
Como solicitar uma troca:
- Entre em contato com nosso suporte através do e-mail atendimento@libertinaclothing.com informando o número do pedido e o motivo da troca.
- Enviaremos as instruções para a devolução do produto e forneceremos o código de postagem para a primeira troca gratuita.
- Após recebermos o produto devolvido e analisarmos suas condições, enviaremos o novo item escolhido.
3. Condições Gerais
- Produtos devolvidos ou trocados que apresentarem sinais de uso, danos, ou ausência de etiquetas e embalagens originais não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente.
- O custo do frete para devoluções ou trocas subsequentes (após a primeira troca gratuita) é de responsabilidade do cliente.
- Em caso de defeitos de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, todos os custos de envio são cobertos por nós.
4. Contato para Trocas e Reembolsos
Para solicitar trocas ou reembolsos, entre em contato conosco:
E-mail: atendimento@libertinaclothing.com
Telefone e WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Estamos à disposição para resolver qualquer problema com eficiência e cordialidade.
